نحرص في VLAMINO على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، لذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 20 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان الاستبدال بسبب تغيير الرغبة أو اختيار المنتج.
أما في حال وجود:
فإن المتجر يتحمل تكاليف الشحن والاستبدال بالكامل.
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 20 أيام من تاريخ الاستلام، وفق الشروط التالية:
بعد استلام المنتج وفحصه سيتم إعادة المبلغ للعميل خلال 3 إلى 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
بعض المنتجات في متجر VLAMINO تشمل ضمان يصل إلى 10 سنوات ضد العيوب المصنعية حسب نوع المنتج.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع يمكن التواصل معنا عبر:
واتساب: 0543814415
البريد الإلكتروني: [email protected]
