سياسة الخصوصية والاستخدام

سياسة الخصوصية والاستخدام

تلتزم مؤسسة تكامل الإنجاز التجارية بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، وباستخدام البيانات الشخصية بشكل مشروع وواضح ومحدد، كما تلتزم بتوضيح الشروط المنظمة لاستخدام الموقع وشراء المنتجات والخدمات من خلاله، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويُعد استخدام الموقع أو إجراء الطلب موافقة على ما ورد في هذه الصفحة، إضافة إلى السياسات الأخرى المنشورة في المتجر مثل سياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع والشروط والأحكام.


أولًا: بيانات المتجر

اسم المتجر / المؤسسة:

مؤسسة تكامل الإنجاز التجارية

العلامة التجارية:

VLAMINO

النشاط التجاري:

البيع بالجملة للأدوات الصحية وتمديداتها وسخانات وصهاريج المياه

رقم السجل التجاري:

2053124167

الرقم الضريبي:

311708782700003

العنوان:

شارع الأمير نايف، البادية، الدمام 32243، المملكة العربية السعودية

الهاتف / واتساب:

+966 54 381 4415

البريد الإلكتروني:

[email protected]

أوقات العمل:

الأحد إلى الخميس: 9:00 صباحًا – 5:00 مساءً

الجمعة والسبت: مغلق

تلتزم المؤسسة بعرض وسائل التواصل الرسمية وبيانات المتجر بشكل واضح لتمكين العملاء من التواصل والاستفسار ورفع الطلبات أو الشكاوى عند الحاجة. كما يجب أن تكون معلومات التواصل ظاهرة وواضحة في الموقع.


ثانيًا: البيانات التي قد نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التي يقدمها العميل مباشرة أو تنتج عن استخدام الموقع، ومن ذلك:

  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن أو التوصيل
  • بيانات الطلبات والمشتريات
  • بيانات الدفع بالقدر اللازم لإتمام العملية عبر مزود الخدمة المعتمد
  • المراسلات والاستفسارات والشكاوى
  • البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين الأداء، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط عند استخدامها

ويتم جمع هذه البيانات بالقدر الضروري لتحقيق الأغراض المشروعة المرتبطة بالخدمة والتشغيل والامتثال، ولا يتم جمع بيانات لا حاجة فعلية لها بالنسبة للخدمة المقدمة.


ثالثًا: أغراض استخدام البيانات

تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • إنشاء الطلبات ومعالجتها وتنفيذها
  • التواصل مع العميل بشأن الطلب أو التوصيل أو خدمة ما بعد البيع
  • التحقق من العمليات ومنع الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي
  • إصدار الفواتير والسجلات النظامية والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية
  • تحسين تجربة المستخدم والخدمات المعروضة في الموقع
  • معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع والضمان
  • الرد على الاستفسارات والشكاوى والطلبات التنظيمية

ولا تتم معالجة البيانات الشخصية إلا في الحدود اللازمة للغرض المشروع، وبما لا يتعارض مع الغرض الذي جُمعت البيانات من أجله.


رابعًا: الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية عند الحاجة لتحقيق واحد أو أكثر من الأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلب أو العقد المبرم مع العميل
  • الالتزام بالمتطلبات والالتزامات النظامية والتنظيمية
  • حماية المصالح المشروعة للمؤسسة أو العميل بما لا يخل بحقوق صاحب البيانات
  • الحصول على موافقة العميل عندما تكون مطلوبة نظامًا

وتلتزم المؤسسة بألا تستخدم البيانات الشخصية في أغراض تتجاوز الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق ما تسمح به الأنظمة واللوائح ذات الصلة.


خامسًا: مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا تقوم مؤسسة تكامل الإنجاز التجارية ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها لأطراف أخرى. وقد تتم مشاركة البيانات عند الحاجة فقط مع الجهات المرتبطة بتقديم الخدمة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل
  • مزودي خدمات الدفع والتحصيل
  • مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والتشغيل
  • الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية المختصة عند وجود طلب أو التزام نظامي

ويكون ذلك بالقدر الضروري والمناسب لتحقيق الغرض المشروع أو الامتثال النظامي.


سادسًا: حفظ البيانات وحمايتها

تتخذ المؤسسة الإجراءات التنظيمية والإدارية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، وذلك بما يتناسب مع طبيعة البيانات وحجم المعالجة والمخاطر المرتبطة بها.

كما يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية، ثم يتم إتلافها أو التخلص منها بشكل آمن عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها لمدة أطول. وتتم معالجة بيانات الدفع عبر مزودي خدمة معتمدين بالقدر اللازم لإتمام العملية بشكل آمن.


سابعًا: حقوق صاحب البيانات الشخصية

بحسب الأنظمة والضوابط المعمول بها، يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب ما تسمح به الأنظمة من حقوق، مثل:

  • العلم بأساس جمع بياناته الشخصية والغرض من جمعها ومعالجتها
  • الوصول إلى بياناته الشخصية والاطلاع عليها
  • طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها
  • طلب إتلاف البيانات الشخصية عند انتفاء المسوغ النظامي للاحتفاظ بها، وذلك وفق ما تقضي به الأنظمة والالتزامات النظامية
  • التقدم بالاستفسارات أو الطلبات المتعلقة ببياناته الشخصية عبر وسائل التواصل المعلنة

ولتقديم أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يمكن لصاحب البيانات التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف / واتساب الموضح في هذه الصفحة، مع توضيح الطلب وبيانات التواصل، وسيتم مراجعة الطلب والرد عليه وفق الأنظمة والضوابط المطبقة في المملكة العربية السعودية.


ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، ودعم وظائف الموقع، وقياس الأداء، وفهم تفاعل الزوار مع الصفحات والخدمات. ويجوز للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، مع العلم أن تعطيل بعض هذه التقنيات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو تجربة الاستخدام.


تاسعًا: شروط استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع بشكل نظامي ومشروع وللأغراض المخصصة له فقط. ويُمنع استخدام الموقع أو أي من خدماته بطريقة قد تؤدي إلى:

  • تقديم معلومات أو بيانات غير صحيحة أو مضللة
  • إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله أو التأثير على أدائه
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات أو الحسابات
  • استخدام الموقع في أنشطة مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير
  • استغلال المحتوى أو العلامات أو البيانات المعروضة على الموقع بشكل غير مشروع

ويتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها عند إنشاء الطلب أو التواصل مع المتجر.


عاشرًا: الطلبات والأسعار والتوافر

تسعى المؤسسة إلى أن تكون معلومات المنتجات والأسعار والتوافر دقيقة قدر الإمكان، إلا أن وقوع الأخطاء غير المقصودة يظل ممكنًا. وتخضع جميع الطلبات للمراجعة والتأكيد والتوفر.

جميع الأسعار المعروضة في الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك، ويتم التعامل المالي داخل المتجر بعملة الريال السعودي.

ويحق للمؤسسة تعديل المعلومات أو تصحيح الأخطاء أو الاعتذار عن إتمام الطلب في الحالات المشروعة، مثل عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ ظاهر في السعر أو الوصف، أو تعذر إتمام الدفع، أو وجود بيانات ناقصة أو غير صحيحة، أو الاشتباه في إساءة استخدام الخدمة أو وسائل الدفع.

وفي حال ترتب على إلغاء الطلب استرداد مبالغ مدفوعة، فيتم التعامل معها وفق وسيلة الدفع المستخدمة والسياسات المعلنة في المتجر. كما يتم إظهار التكاليف والرسوم ذات العلاقة بوضوح قبل إتمام الطلب النهائي.


الحادي عشر: الشحن والاستبدال والاسترجاع

تخضع خدمات الشحن والتوصيل والاستبدال والاسترجاع للسياسات الخاصة المنشورة في المتجر، وتُعد جزءًا مكمّلًا لهذه الصفحة. ويجب على العميل مراجعة تلك السياسات قبل إتمام الشراء، حيث تتضمن مدد المعالجة والتوصيل وشروط الاستبدال والاسترجاع والاسترداد وآلية التواصل.


الثاني عشر: الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات والصور والمحتوى التعريفي، مملوكة للمؤسسة أو مرخصة لها أو مستخدمة بشكل مشروع، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها أو تعديلها دون تصريح نظامي أو إذن مسبق، إلا في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.


الثالث عشر: الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على خدمات أو روابط أو أدوات مقدمة من أطراف أخرى، مثل مزودي الدفع أو الشحن أو الخرائط أو وسائل التواصل. وتخضع هذه الجهات لسياساتها وشروطها الخاصة، ولا تتحمل المؤسسة مسؤولية محتوى تلك المواقع أو ممارساتها خارج نطاق خدماتها المباشرة.


الرابع عشر: التعديلات على هذه الصفحة

تحتفظ مؤسسة تكامل الإنجاز التجارية بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية والاستخدام في أي وقت، بما يتوافق مع الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية أو التطوير التشغيلي للموقع والخدمة. ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشر النسخة المحدثة على الموقع. لذلك يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.


الخامس عشر: التواصل والطلبات المتعلقة بالخصوصية والاستخدام

للاستفسارات المتعلقة بهذه الصفحة أو بالبيانات الشخصية أو بالطلبات أو الشكاوى، يمكن التواصل عبر:

الهاتف / واتساب:

+966 54 381 4415

البريد الإلكتروني:

[email protected]

العنوان:

شارع الأمير نايف، البادية، الدمام 32243، المملكة العربية السعودية

أوقات العمل:

الأحد إلى الخميس: 9:00 صباحًا – 5:00 مساءً

الجمعة والسبت: مغلق

آخر تحديث

6 أبريل 2026

تواصل معنا