سياسة الخصوصية والاستخدام

مرحبًا بكم في متجر فلامينو (VLAMINO)، نلتزم باحترام خصوصية العملاء وحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع أو إتمام الطلبات، ويتم التعامل مع المعلومات وفق الأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.


أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع أو تنفيذ الطلب، وتشمل:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والفواتير.
  • بيانات الطلبات والمشتريات.
  • معلومات التواصل والدعم.
  • بيانات تقنية مرتبطة باستخدام الموقع مثل نوع الجهاز والمتصفح.

لا نقوم بجمع بيانات الدفع البنكية أو تخزينها داخل المتجر، ويتم تنفيذ عمليات الدفع عبر مزودي الدفع المعتمدين.


ثانيًا: استخدام المعلومات

تستخدم المعلومات للأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلبات وإدارة عمليات الشراء.
  • معالجة الشحن والتوصيل.
  • التواصل مع العملاء.
  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
  • تحسين تجربة الاستخدام وجودة الخدمات.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.

ثالثًا: مشاركة البيانات

لا يتم بيع أو تأجير بيانات العملاء.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود متطلبات نظامية.
  • الجهات التقنية التي تساعد في تشغيل خدمات المتجر.

ويقتصر استخدام البيانات على الأغراض المرتبطة بالخدمة.


رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام وتحليل الزيارات.

يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لإيقاف ملفات تعريف الارتباط، مع احتمالية تأثر بعض وظائف الموقع.


خامسًا: حماية البيانات

نعمل على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.


سادسًا: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

  • الاستفسار عن البيانات المرتبطة به.
  • طلب تحديث البيانات أو تعديلها.
  • طلب حذف البيانات وفق الأنظمة المطبقة والمتطلبات التشغيلية.

سابعًا: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات خارجية تخضع لسياسات خصوصية مستقلة، ولا يتحمل المتجر مسؤولية محتواها أو ممارساتها.


ثامنًا: تحديث سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها على الموقع.



تواصل معنا