في مؤسسة تكامل الإنجاز التجارية نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء موثوقة وواضحة، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط والأحكام التالية:
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 20 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:
أما في الحالات التالية، فإن المتجر يتحمل تكاليف الشحن والاستبدال بالكامل:
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 20 يومًا من تاريخ استلامه، وذلك وفق الشروط التالية:
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى العميل خلال 3 إلى 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
وفي حال كان طلب الاسترجاع بسبب العدول عن الشراء أو تغيير الرغبة، فقد يتم تحميل العميل تكلفة الشحن أو الاستلام إن وجدت، وذلك بحسب حالة الطلب وطريقة الشحن المعتمدة.
يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال الهاتف / واتساب أو البريد الإلكتروني، مع تزويدنا بالبيانات التالية:
وتبدأ مدة 20 يومًا من تاريخ استلام العميل للطلب وفق حالة التتبع أو ما يثبت التسليم.
لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
بعض المنتجات لدى مؤسسة تكامل الإنجاز التجارية قد تشمل ضمانًا يصل إلى 10 سنوات ضد العيوب المصنعية، وذلك حسب نوع المنتج ومواصفاته وشروط الضمان الخاصة به.
ولا يشمل الضمان حالات سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو التلف الناتج عن الاستخدام المخالف، ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج أو شروط الضمان الخاصة به.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع أو للاستفسار عن حالة الطلب، يمكن التواصل معنا عبر:
الهاتف / واتساب:
+966 54 381 4415
البريد الإلكتروني:
اسم المؤسسة:
مؤسسة تكامل الإنجاز التجارية
العلامة التجارية:
VLAMINO
النشاط التجاري:
البيع بالجملة للأدوات الصحية وتمديداتها وسخانات وصهاريج المياه
رقم السجل التجاري:
2053124167
الرقم الضريبي:
311708782700003
العنوان:
شارع الأمير نايف، البادية، الدمام 32243، المملكة العربية السعودية
الأحد إلى الخميس:
9:00 صباحًا – 5:00 مساءً
الجمعة والسبت:
مغلق
6 أبريل 2026
